Resi e rimborsi
Politica di Reso OMRINA
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Condizioni di reso
• L’articolo deve essere non utilizzato e nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
• Deve essere restituito nella sua confezione originale.
Articoli non idonei al reso
• Prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste).
• Prodotti intimi o per l’igiene personale.
• Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
• Carte regalo.
• Software scaricabili.
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale.
Prova d’acquisto
Per richiedere un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
⚠ Non restituire direttamente il prodotto al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile)
• Libri con segni evidenti di utilizzo.
• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, audiocassette o vinili già aperti.
• Articoli danneggiati o incompleti non dovuti a un nostro errore.
• Articoli restituiti dopo più di 30 giorni dalla ricezione.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sulla carta o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
2. Contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
3. Contatta la tua banca, poiché potrebbe esserci un ulteriore tempo di elaborazione.
Se hai fatto tutto questo e il rimborso non è ancora arrivato, contattaci a: contact.omrina@gmail.com.
Articoli in saldo o in promozione
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.
Cambio prodotti (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un prodotto con lo stesso articolo, contattaci a: contact.omrina@gmail.com per ricevere istruzioni.
Regali
• Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore dell’articolo restituito.
• Se il regalo è stato acquistato da qualcun altro e inviato a te, il rimborso verrà effettuato alla persona che ha acquistato il prodotto.
Spese di spedizione per il reso
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
• Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione iniziale verrà detratto dal rimborso totale.
A seconda della tua posizione, il tempo di consegna per un eventuale cambio può variare.
Per i resi di articoli con un valore superiore a 75 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione, poiché non siamo responsabili degli articoli persi durante la spedizione del reso.