Devoluções e reembolsos

DEVOLUÇÕES
A nossa política é válida por 14 dias. Se já se passaram mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para devolução:

• O artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que foi recebido.
• Deve estar na embalagem original.

Artigos não elegíveis para devolução:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas).
• Produtos íntimos ou de higiene pessoal.
• Substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.
• Cartões-presente.
• Softwares para download.
• Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais.

Comprovativo de compra:

• Um recibo ou prova de compra é obrigatório.
• Não envie o seu produto diretamente ao fabricante.

Reembolsos parciais (se aplicável):

• Livros com sinais evidentes de uso.
• CDs, DVDs, VHS, softwares, videojogos, cassetes de áudio ou discos de vinil abertos.
• Artigos danificados ou incompletos que não sejam devido a erro nosso.
• Artigos devolvidos após mais de 30 dias da entrega.

Procedimento de reembolso:
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, informaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será automaticamente creditado no seu cartão ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes:

• Verifique novamente a sua conta bancária.
• Contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registrado.
• Contacte o seu banco, pois pode haver um prazo de processamento adicional.
• Se já verificou todos os passos acima e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail: contact.omrina@gmail.com.

Artigos em saldo ou promoção (se aplicável):
Apenas artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, artigos em saldo ou promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas (se aplicável):
Só substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact.omrina@gmail.com e forneceremos as informações para devolução.

Presentes:

• Se o artigo foi marcado como presente na compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor do artigo devolvido. Após recebermos o artigo devolvido, será enviado um vale-presente por correio.
• Se o artigo não foi marcado como presente ou se foi comprado por outra pessoa para lhe entregar posteriormente, o reembolso será enviado para essa pessoa, que será informada sobre a devolução.

Envio:

• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio serão descontados.
• Dependendo da sua localização, o prazo de entrega para o produto trocado pode variar.
• Para devoluções de artigos com valor superior a 75 €, recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou seguro. Não nos responsabilizamos pelo não recebimento do artigo devolvido.